منشور اخلاق حرفهای
مدیریت
و کارکنان نمایندگی 221 شرکت بیمه سامان، به عنوان عضوی از صنعت بیمه کشور، به
منشور اخلاق حرفهای صنعت بیمه – مصوب شورای عمومی سندیکای بیمهگران ایران – به شرح زیر پایبند بوده
و خود را ملزم به رعایت کلیه موارد آن می دانند:
· پایبندی به مقررات و تعهدات:
o احترام و توصیه به رعایت و مقررات و
عدم تلاش برای بیاثر کردن آنها،
o برخورد با همکاران و واسطههایی که
از طریق غیر اخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی میپردازند،
o عدم چشمپوشی نسبت به تخلفات دیگران
و همکاران برای کاستن هرگونه فساد،
o پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری
به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد و چه نباشد،چه آشکار باشد
و چه پنهان،
o پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در
قرارداد آمده است،
o رعایت و حمایت از رقابت آزاد و
عادلانه و پیروی از اصول بیمهگری، به ویژه در تعیین نرخ و شرایط،
· عدالت و انصاف:
o تعیین دستمزد همکاران به صورت
منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط،
o رفتار منصفانه با مشتریان و طرفهای
تجاری در همه جوانب،
o پرهیز از بدست آوردن اطلاعات تجاری
با ابزار غیر اخلاقی و غیر صادقانه،
o تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول
فنی،معقول،منصفانه و درخور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا،
· شفافیت و صداقت:
o صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و
نیز خودداری از عرضه گزارشات فریبدهنده،پنهانکاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات،
o خودداری از انتشار اطلاعات نادرست در
تبلیغات و اطلاعرسانی،
o انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و
ویژگیهای حرفهای خود به صورت واقعی،
o اطلاعرسانی به موقع به بیمهگذاران
نسبت به بروز هرگونه تغییرات موثر در ادای تعهدات،
o توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط
پوشش بیمه و محدودیتهای دریافت خسارت،
o برقرارای روابط شفاف با مشتری به
گونهایکه امکان هیچگونه سوءاستفاده نباشد،
· حفظ کرامت اتسانی:
o خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه
هدیه و برگزاری بیش از حد برنامههای تفریحی برای طرفهای تجاری،
o انتخاب همکارانی که به اصول اخلاقی
حرفهای متعهدند و از هرگونه آلودگی به ارتشاء و پرداختهای غیر موجه مبرا میباشند،
o محترم دانستن و حفظ حریم مشتریان،
همکاران و رقبا،
· رعایت حقوق اجتماعی:
o احترام به منزلت و حقوق اجتماعی و
شهروندی افراد و پاسداری از آن،
o احترام به فرهنگ،آداب، اعتقادات و
رسوم مشتریان،
o سلوک و عدم کینهتوزی با منتقدانی که
سخن از نقض قانون و مقررات میگویند و عملکردها را نقد میکنند،
o مقابله با پولشویی و هرگونه فعالیت
دیگری که پشتیبان بزههای سازمان یافته باشد،
o پاسداری از طبیعت،محیط زیست و توسعه
پایدار،
o همکاری با سازمانهای مردم نهاد(NGO) و حمایت از آندسته از تدابیر عمومی که سبب
تقویت توسعه صنعت بیمه میشود،
o پذیرش شکایت مشتریان و مقامات مجاز،
o احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی
رقیبان،
شما میتوانید در تمامی ساعات شبانهروز با ما تماس گرفته و از
تجربیات و تخصص ما استفاده کنید.
امیدورایم این مرکز بتواند گامی کوچک در راستای توسعه صنعت بیمه در
کشور و حفظ بیشتر منافع بیمهگذاران و بیمهگران بردارد.
لطفا برای دریافت اطلاعات بیشتر، از طریق
کانال های ارتباطی زیر با ما تماس
بگیرید. هدف ما جلب رضایت امروز و تامین رفاه بیشتر
برای فردای شما است.
تلفن :
88723987
88724583
فکس:
89780221
پاسخگوی 24ساعته :
09128801815 - 09128801816
سامانه پیام کوتاه:
3000670221
پست الکترونیکی:
info@saman221.ir
مدیریت مستقیم :
نائینی 09124934696
کامران نیا 09122017131